Politique éditoriale portant sur l’utilisation des comptes Twitter par l’Autorité des marchés financiers

L’Autorité des marchés financiers (l’Autorité) est l’organisme mandaté par le gouvernement du Québec pour encadrer les marchés financiers québécois et prêter assistance aux consommateurs de produits et services financiers.

Voici les principes et pratiques guidant la présence de l’Autorité sur Twitter

Utilisation de Twitter par l’Autorité

Vous pouvez suivre quatre types de compte de l’Autorité sur Twitter :

• Un compte institutionnel : @lautorite
  • actualité de l’Autorité;
  • mises en garde à l'intention des investisseurs;
  • allocutions et événements auxquels participent l’Autorité ou ses représentants;
  • nouvelles et renseignements relatifs à la distribution de produits et services financiers, aux valeurs mobilières, à l’assurance et aux institutions financières;
  • nouvelles relatives l’éducation financière;
  • possibilités de carrière à l’Autorité;
  • nouvelles pertinentes en provenance de sources officielles, telles que les médias, les autorités d’autres provinces ou pays.
     
• Des comptes personnalisés de gens qui représentent l’Autorité sur Twitter et qui ajoutent chacun à leur façon une touche plus personnelle et plus interactive à l’information transmise par @lautorite
  • @SylvainTheb (Sylvain Théberge, porte-parole de l’Autorité auprès des médias)
  • @Cat_Beau (Cathy Beauséjour, conseillère en communication)
  • @louibeau (Louis Beauchamp, directeur des affaires publiques et des communications)
     
• Un compte jeunesse : @Tesaff_Valerie (Valérie Sauvé, analyste au service de l’éducation financière)
  
  • Informations pertinentes pour les jeunes qui se préoccupent de leurs finances personnelles :
    • Budget
    • Épargne
    • Investissements
    • Assurance
       
• Un compte sur l’éducation financière : @educfin (Camille Beaudoin, chef du service de l’éducation financière)
  • Informations pertinentes pour les gens qui s’intéressent à l’éducation financière.
     

Disponibilité des représentants de l’Autorité sur Twitter

Les comptes de l’Autorité et de ses représentants ne sont pas surveillés en tout temps. Notre présence sur Twitter est assurée pendant les heures normales de travail à l’Autorité, soit du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00.

Réponses aux demandes d’information et aux plaintes

• @lautorite ne répond pas de façon automatique aux messages reçus sur Twitter. Les @réponses et les messages directs peuvent être lus par les représentants de l’Autorité et tout sujet émergent ou toute suggestion utile peut être transmis aux personnes concernées à l’Autorité.
• Nous ne traitons pas les plaintes reçues par l'intermédiaire de Twitter. Si vous avez des questions ou si vous désirez formuler une plainte ou donner un conseil, communiquez avec notre Centre d’information.
• Si vous êtes journaliste, veuillez transmettre vos questions à la personne désignée au Service des relations médias. Ne soumettez pas vos questions par l’intermédiaire de l’un ou l’autre de nos comptes Twitter.

Twitter comme source officielle d’information de l’Autorité

Twitter ne doit pas être considéré comme la source officielle en ce qui a trait aux nouvelles politiques et aux directives de l’Autorité. Veuillez consulter le Bulletin ou le site Web de l’Autorité pour connaître les mises à jour officielles.

Confidentialité et impartialité

• Nous sommes tenus à la confidentialité des informations qui nous sont transmises. Nous ne pouvons pas traiter d'un cas ou d'un dossier en particulier, ni divulguer des renseignements de nature confidentielle, tels que, notamment, les informations relatives aux plaintes ou aux dossiers d’enquêtes.
• Nous ne pouvons pas nous prononcer sur des sujets d’actualité politique ou répondre à des questions qui enfreignent nos règles d’éthique et de déontologie.
• Nous suivons les comptes que nous jugeons pertinents à notre mandat d’encadrement des marchés financiers, d’éducation financière et en tant qu'organisme public.
• Nous nous laissons la possibilité de nous désabonner de comptes Twitter dont le contenu irait à l’encontre de nos principes ou de notre mission.
• Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites sur lesquels pointent des hyperliens publiés dans nos messages sur Twitter. Lorsque nous publions dans nos messages des hyperliens menant à un autre site que celui de l’Autorité, c’est que nous jugeons que l’information qui s’y trouve est pertinente pour nos abonnés. Il ne faut pas y voir un biais favorable de notre part, ni une quelconque forme d’appui implicite ou explicite à l’égard du propriétaire du site en question et de son contenu.
• Notre décision de suivre un utilisateur de Twitter ne signifie pas que nous l'appuyons ou que nous endossons ses propos.

 Langue utilisée

• Nos messages sur Twitter sont publiés en français.
• Nous nous laissons la possibilité de partager du contenu en anglais provenant d’autres partenaires lorsque cela est d’intérêt pour nos abonnés.
   

Mise à jour de cette politique

Malgré toute l'ouverture d'esprit dont nous faisons preuve, nous nous réservons le droit de modifier ces règles d'utilisation en tout temps et sans avertissement.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse medias.sociaux@lautorite.qc.ca. 

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